Sie möchten einen ambulanten Termin vereinbaren oder Ihren Klinikaufenthalt von zu Hause aus digital vorbereiten?
Dabei unterstützt Sie zukünftig unser digitales Patientenportal über die datensichere Plattform Mein-Krankenhaus.Digital (kurz: MKD).
Unser Patientenportal ist ein neuer und kostenfreier Service für Sie, der Ihnen bessere Planbarkeit bietet und gleichzeitig den Zugang zu Ihren medizinischen Daten einfacher gestaltet!
Das intuitiv zu bedienende Patientenportal bietet aktuell folgende Funktionen:
In unserer ersten angebundenen Klinik – der Allgemein- und Viszeralchirurgie – besteht bereits jetzt die Möglichkeit, verschiedene Terminarten online zu vereinbaren und Informationen zur Behandlung digital zu verwalten.
Im Laufe des Jahres werden wir dieses Angebot kontinuierlich erweitern und auf andere Fachbereiche des Diak Klinikums ausweiten. Im Rahmen der Weiterentwicklung des Patientenportals werden zukünftig noch weitere Funktionen von Aufnahme, Behandlung bis hin zur Entlassung angeboten werden, um damit Ihren Aufenthalt bei uns noch einfacher und transparenter zu gestalten.
Hinweis: Speichern Sie den Patientenportal-Link als App auf Ihrem Smartphone und haben Sie dadurch schnell und unkompliziert Zugriff auf Ihre Daten. Eine App (über den App-Store kostenfrei zu downloaden) soll es perspektivisch ebenfalls geben.
Sie scannen den QR Code mit dem Smartphone oder folgen diesem Link
Sie registrieren sich (Info: Mailadresse kann hierbei nur einmalig verwendet werden)
Sie bekommen eine Willkommensmail und folgen hier dem ersten Link zum Portal
Ihnen wird eine mTan per SMS (Absender "MKD-Portal") als Bestätigungscode zugeschickt
Diesen Bestätigungscode geben Sie bei der Anmeldung an und legen ein persönliches Passwort fest
Sie wählen den gewünschten Termin aus und schließen Ihre Buchung ab
Bei der Aufnahme in der Klinik halten Sie Ihren 6-stelligen Code zur Freischaltung bereit.
Sie finden diesen in ihrem Patientenportal unter:
Das digitale Patientenportal bietet viele Vorteile und vereinfacht Abläufe wie Terminbuchung, Dokumentenzugriff und Kommunikation mit dem Diak Klinikum.
Natürlich ist eine Terminvereinbarung nach wie vor auch telefonisch bzw. vor Ort möglich.
Ja, das Patientenportal des DIAK KLINIKUMS steht Ihnen kostenfrei zur Verfügung.
Um unser Patientenportal nutzen zu können, benötigen Sie zur Anmeldung eine persönliche E-Mail-Adresse und Mobilfunknummer (aufgrund der Zwei-Faktor-Authentifizierung per SMS), sowie ein mobiles Gerät oder einen PC mit Internetzugang. Die E-Mail-Adresse kann hierbei nur für ein einziges Nutzerkonto verwendet werden, sie ist quasi Ihr Benutzername für das Portal.
Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst den Spam-Ordner der E-Mail-Adresse, die Sie angegeben haben. Falls die E-Mail auch dort nicht eingegangen ist, wenden Sie sich bitte an die Support-Hotline, diese ist Montag bis Freitag von 8-18Uhr unter der Telefonnummer 0251 37 809 66 - 0 für Sie da.
Wenn Sie keine SMS mit der mTAN erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob sie schon in der Willkommensmail auf den Link "zum ersten Patientenportal Login" geklickt haben. Erst dadurch wird der Versand der SMS ausgelöst. Falls die SMS auch dann nicht bei Ihnen ankommt, wenden Sie sich bitte an die Support-Hotline, diese ist Montag bis Freitag von 8-18Uhr unter der Telefonnummer 0251 37 809 66 - 0 für Sie da.
Voraussetzung hierfür ist eine Registrierung im Patientenportal (siehe oben).
Folgen Sie nach Anmeldung im Portal der Terminbuchung und wählen Sie in der Terminbuchungsmaske die gewünschte Terminart und einen dafür verfügbaren Zeitslot aus. Schicken Sie Ihre Terminanfrage ab und Sie erhalten zeitnah eine Terminbestätigung und ggf. eine Nachricht per Chat von uns.
Wenn Sie Ihren Termin über unser Patientenportal gebucht haben, können Sie diesen auch dort mit wenigen Klicks im entsprechenden Terminordner wieder stornieren – und bei Bedarf direkt einen neuen Termin vereinbaren.
Falls Sie den Termin telefonisch vereinbart haben, ist eine Absage ebenfalls nur telefonisch möglich.
Ein direktes Verschieben von Terminen ist im Portal aktuell leider aus technischen Gründen noch nicht möglich. Sie können aber Ihren Termin im Patientenportal stornieren und einen neuen Termin buchen.
Wenn Sie Ihren Termin telefonisch vereinbart haben, wenden Sie sich bitte direkt an die entsprechende Abteilung.
Eigene Dokumente können in einen „Freigabeordner“ in Ihrem Profil im Patientenportal hochgeladen und freigegeben werden. Bei einigen buchbaren Terminarten, werden Sie sogar aufgefordert, Ihre Überweisung, Ihren Medikationsplan oder auch Vorbefunde für uns hochzuladen. Nur Sie entscheiden, wer Zugriff auf die Daten in Ihrem „Freigabeorder“ bekommt.
Es besteht zudem die Möglichkeit Dokumente in ihrem „privaten Ordner“ abzuspeichern, worauf dann nur Sie selbst Zugriff haben.
Natürlich können Sie auch als Erziehungsberechtigte/r Termine für Ihr Kind buchen. Hierzu ist allerdings ein eigenes Nutzerkonto für Ihr Kind (mit eigener persönlicher Mailadresse) notwendig. Sie können ihr eigenes Nutzerkonto und das Ihres Kindes in der Klinik (per Vertreterregelung) verknüpfen lassen. So haben Sie die Möglichkeit zwischen den Nutzerkonten flexibel zu wechseln.
Sobald Ihr Kind volljährig ist, kann das Konto mit allen bis dahin vorhandenen Inhalten unproblematisch und in vollem Umfang weitergenutzt werden, die Vertreterregelung kann hierbei wieder entfernt werden.
Ja, nach Vorlage der entsprechenden Vollmacht, kann Ihnen unsere Patientenaufnahme das entsprechende Nutzerkonto freischalten, sofern eines vorhanden ist. Hierzu müssen Sie aber selbst bereits im Patientenportal registriert sein und uns aus Sicherheitsgründen ein gültiges Ausweisdokument zur Identifizierung vorlegen.
Es reicht völlig, wenn Sie bei Aufnahme in der Klinik unserem Mitarbeiter sagen, dass Sie Patientenportal-Benutzer sind und zur Identifizierung ihren temporären Code im Patientenportal bereithalten. Diesen finden Sie unter: Profil > Profilverwaltung > Code generieren
Briefe, Befunde, usw. werden erst nach interner/ärztlicher Freigabe in das Portal hochgeladen und stehen Ihnen dann dort zur Verfügung. Dies kann direkt am Entlassungstag sein oder aber auch ein paar Tage dauern.
Die Support-Hotline ist Montag bis Freitag von 8-18Uhr unter der Telefonnummer 0251 37 809 66 - 0 für Sie da.
Das Patientenportal des Diak Klinikums ist eine sichere Lösung mit persönlicher Anmeldung, Zwei-Faktor-Authentifizierung per SMS (mTAN-Verfahren) und verschlüsselten Daten. Es wurde auf Basis modernster Technik errichtet und berücksichtigt alle rechtlichen Vorgaben zum Datenschutz. Weitere Informationen hierzu können Sie der Datenschutzerklärung entnehmen.
Ausführliche Informationen rund um die Themen Datenschutz, Sicherheit und Ihre Rechte der gemeinsamen Plattform finden Sie außerdem bei Mein-Krankenhaus.digital.
Das Patientenportal des Diak Klinikums wird mit Geldern aus dem Krankenhauszukunftsfonds (KHZG) gefördert.
