Die Apotheke versorgt das Diakonie-Klinikum Schwäbisch Hall und das Klinikum Crailsheim sowohl mit Arzneimitteln als auch mit klinischer Ernährung, Wundauflagen und teilweise mit Medizinprodukten.
Die Bestellung erfolgt größtenteils über ein datenbankgestütztes Online-Bestelltool.
Des Weiteren werden Sonderanforderungen, d.h. spezielle Arzneimittel, die nicht in der Arzneimittelliste des Klinikums gelistet sind, auf Plausibilität geprüft und gegebenenfalls beschafft oder Empfehlungen zur Therapieänderung ausgesprochen.